Case study | Centro sportivo con convenzione
Un servizio in più per i tesserati: la convenzione nutrizionale in un centro sportivo
Un centro sportivo con molti tesserati vive una sfida particolare: offrire servizi di valore che rafforzino la relazione con gli iscritti, senza appesantire la gestione interna della struttura.
Questo scenario racconta un progetto MAPS per un centro sportivo dell’area torinese, costruito su una convenzione nutrizionale collegata alla struttura: percorsi individuali a condizioni dedicate per atleti, staff e famiglie del centro, senza gestione operativa aggiuntiva per la direzione.
Un servizio in più riconoscibile come parte del centro
L’obiettivo non era vendere visite, ma dare valore ai tesserati
La direzione del centro cercava un servizio di valore da offrire ai propri tesserati — atleti agonisti, praticanti amatoriali, famiglie di ragazzi che frequentavano corsi — senza dover gestire internamente prenotazioni, agende o comunicazioni professionali.
L’esigenza era duplice: dare ai tesserati un riferimento nutrizionale competente e a costo agevolato, e allo stesso tempo posizionare il centro come struttura che si prende cura in modo completo delle persone, oltre l’allenamento.
MAPS gestisce il servizio, il centro comunica il valore
Una convenzione strutturata, con impegno minimo per la direzione
Il progetto è partito con un confronto tra la direzione del centro e MAPS per definire condizioni economiche dedicate ai tesserati, modalità di comunicazione della convenzione e formato dei percorsi individuali.
L’accordo prevede la possibilità per MAPS di svolgere alcune giornate mensili di visite direttamente presso il centro, per ridurre gli spostamenti dei tesserati e rendere il servizio davvero parte della struttura. Prenotazioni, comunicazioni e follow-up sono gestiti da MAPS in autonomia.
Cosa è stato attivato, con quale organizzazione
Attività e strumenti della convenzione
Percorsi individuali a condizioni dedicate
Prime visite, piani personalizzati e controlli a tariffe agevolate per tesserati, staff e familiari del centro, con condizioni economiche riservate rispetto al listino standard MAPS.
Giornate mensili presso il centro
Alcune giornate di visite ogni mese svolte direttamente presso la struttura, così che i tesserati possano fruire del servizio senza spostarsi in studio, negli stessi spazi in cui si allenano.
Comunicazione condivisa della convenzione
MAPS ha fornito al centro materiali comunicativi — pagine dedicate, contenuti per newsletter, comunicazioni per corsi — per far conoscere la convenzione ai tesserati senza carico aggiuntivo per lo staff.
I tesserati percepiscono attenzione, la struttura non aggiunge lavoro
Il valore per la direzione: un servizio in più senza sovraccarico interno
La direzione del centro ha valutato positivamente la semplicità gestionale: dopo la fase di attivazione, la convenzione non ha richiesto risorse interne aggiuntive. Le prenotazioni sono gestite da MAPS, la comunicazione ai tesserati passa da canali già esistenti, e il centro guadagna in percezione di valore senza costi operativi.
I tesserati hanno apprezzato soprattutto la possibilità di ricevere il servizio direttamente presso la struttura frequentata: “Non devo prendere appuntamenti in giro per la città, mi basta programmarmi nei giorni in cui sono qui”, ha commentato un iscritto abituale.
Il centro ha usato la convenzione anche come leva di fidelizzazione: sapere che l’iscrizione comprende un accesso agevolato a un servizio nutrizionale professionale rafforza il senso di valore complessivo dell’abbonamento.
Cosa è stato osservato durante il percorso
Nei primi mesi di attivazione sono state osservate alcune ricorrenze utili: attivazioni prevalenti tra tesserati che già frequentavano il centro con costanza (utenti fidelizzati che hanno percepito la convenzione come un valore in più); interesse anche da parte delle famiglie di ragazzi iscritti ai corsi, per percorsi educativi giovanili; feedback positivi sulla comodità di ricevere il servizio in sede.
Per il centro, il ritorno principale non è economico diretto ma di posizionamento: essere percepito come una struttura che si prende cura dei propri tesserati oltre l’allenamento.
La convenzione funziona meglio quando è semplice da comunicare
Cosa può imparare un altro centro da questo progetto
Per un centro sportivo, una palestra o un’academy multisport, la convenzione nutrizionale funziona meglio quando è strutturata in modo semplice: condizioni economiche chiare, canali di prenotazione autonomi, comunicazione integrata nei materiali esistenti del centro.
L’elemento che fa davvero la differenza è la presenza fisica del servizio presso la struttura: erogare le visite in sede, anche solo in giornate dedicate al mese, cambia radicalmente la percezione del tesserato e l’adesione al servizio.
Domande frequenti su questo tipo di progetto
Come si attiva una convenzione MAPS?
Con un primo confronto tra la direzione del centro e MAPS per definire condizioni economiche, format dei percorsi, giornate in sede e modalità di comunicazione. In genere l’attivazione richiede 2–4 settimane.
Il centro ha costi diretti?
Dipende dal formato scelto. Nella struttura più comune la convenzione è senza costo diretto per il centro: MAPS eroga il servizio a condizioni agevolate per i tesserati, e il centro guadagna in valore percepito dell’abbonamento.
Quanti tesserati aderiscono in media?
Dipende molto dalla dimensione del centro, dal tipo di attività e dalla comunicazione fatta ai tesserati. In genere l’adesione cresce nei primi 3–6 mesi, poi si stabilizza su un livello coerente con la base attiva del centro.
Le giornate presso il centro sono obbligatorie?
No, sono un’opzione da valutare caso per caso in base a spazi disponibili e frequenza dei tesserati. Molte convenzioni funzionano bene anche con studio esterno, ma le giornate in sede aumentano significativamente l’adesione.
La convenzione riguarda solo tesserati adulti?
No: può riguardare tesserati adulti, famiglie di ragazzi iscritti ai corsi, staff del centro e in alcuni casi soggetti collegati (es. sponsor). La struttura viene definita in fase di attivazione.
MAPS attiva convenzioni con centri fuori Torino?
L’area operativa principale è Torino e Piemonte, dove è possibile prevedere anche le giornate in sede. Fuori zona il primo confronto è comunque possibile in call, valutando caso per caso la sostenibilità.
Vuoi attivare una convenzione per il tuo centro sportivo?
Raccontaci tipo di struttura, numero indicativo di tesserati e area geografica: valutiamo insieme condizioni, formato e modalità di attivazione della convenzione.